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前一段时间,有位顾客——马经理来公司采购螺杆空压机,马经理根据设备厂家要求选择了一款55kw(产气量:10m³/min,压力0.8mpa)单级永磁变频螺杆空压机。送货-安装-付款,一切顺利进行。


过了一天,公司客服人员接到了客户着急的电话,说设备用气压力不够,是不是空压机有问题?


公司第一时间派售后师傅赶到客户现场检查。后来查明原因是客户自己另外增加了一台小型设备和几把除尘枪,原来预算正好的气量,一下子就不够了,压力也上不去。公司把真实情况反馈给客户,客户很着急,生产任务紧,时间就是金钱。


客户说,那抓紧再给他送一台小功率的15kw左右的螺杆空压机,和已购的55kw的螺杆机并联使用。这样总的电机功率为70kw,产气量为12.4m³/min,这样能够完全满足他的生产需要,用电量是多了些,但生产需要,那也没办法。

“我们还有另外的一个方案,您考虑一下”销售小赵专业的给马经理讲述:“我们有款两级压缩永磁变频的螺杆空压机,产气量为12.5m³/min,电机功率55kw,完全能够代替您70kw的功率,并且这款机器比功率6.5,一级能效产品。既能满足您的用气状况,又能给您省电钱。您看可以的话我们给您调换一下。

“没用过,你说的是真是假谁知道,倒来倒去到时候耽误生产怎么办。”马经理将信将疑。


这款机器我们已经给多家公司做过节能替换,替换过75kw和90kw的空压机,有一家公司用我们这款机器为他们一年省掉电费24万多度”。









马经理应该还是不太放心,很严肃的说:“我们做产品是很认真的,客户订单就是命令,你的保证你说到就能达到,达不到你说的气量,差价我不付,你们还要把我已付的钱退给我。”


小赵请示了总经理,考虑到客户的情况和对这款机器性能的信任,总经理同意了客户的条件。



两级压缩螺杆空压机很快就给客户安装上了,效果就和小赵说的一样:打气量很快,又省电。马经理很高兴,迅速把款付齐了。还夸小赵做事情专业认真,并给我们公司每个人送了小礼物---他们公司生产的小型储物箱。

当然我们更高兴,因为我们不仅完成了订单,还给客户解决了实际问题,帮助客户节约了生产成本,算是双丰收了。











   在单调的工作中总会有些暖心的小插曲,带给我们生活不一样的颜色。


#和客户的小故事#

将持续跟大家分享

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